Levering en retour

Levertermijnen

Werkdagen: van maandag tot vrijdag. De productpagina en het winkelmandje tonen de geschatte leverdatum van elk onderdeel op voorraad. Het gekozen land verandert de termijn niet, alleen de verzendkosten.

Belgische feestdagen zijn geen werkdagen: ze worden meegerekend in de geschatte leverdatum.

Wilt u in een ander land laten leveren? Schrijf ons op helpdesk@abelec-service.com en wij zoeken een oplossing.

Voor een onderdeel in bevoorrading of op bestelling komt de termijn van de productpagina erbij: dan beloven wij geen precieze datum. De geschatte datum staat op de productpagina en in het winkelmandje, volgens het gekozen land.

Bij een aanzienlijke vertraging verwittigen wij u per e-mail. Is de levering niet binnen de afgesproken termijn gebeurd, dan kunt u ons vragen binnen een redelijke extra termijn te leveren en anders de bestelling annuleren.

Verzendkosten

De prijs van de onderdelen is dezelfde in alle leveringslanden. De verzendkosten hangen af van het leveringsland: ze worden in het winkelmandje getoond, vóór de bevestiging van de bestelling.

Veilige betaling met Stripe: de betaalmethoden van uw land verschijnen bij de betaalstap.

Online tracking

Zodra uw pakket vertrekt, ontvangt u het trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling ook altijd volgen met het bestelnummer en uw e-mailadres.

Beschadigd of niet geleverd pakket

Controleer het pakket bij levering en meld elke afwijking aan de vervoerder, en verwittig ons daarna snel met foto's. Dat versnelt de afhandeling; uw wettelijke rechten blijven volledig behouden.

Vermeld een volledig adres (huisnummer, bus, toegangscode). Komt het pakket terug wegens een onvolledig adres of omdat het niet werd afgehaald, dan stellen wij voor het opnieuw te verzenden, met nieuwe verzendkosten voor uw rekening, of u terug te betalen.

Retour

U beschikt over 14 dagen vanaf de dag waarop u het onderdeel ontvangt om de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.

Welke retour, onder welke voorwaarden?

Een onderdeel terugsturen

1. 1Meld de terugzending aan onze klantenservice, via het online formulier of per e-mail.
2. 2Wij bezorgen u het adres en een retournummer.
3. 3Stuur het onderdeel terug uiterlijk 14 dagen nadat u ons hebt verwittigd, en bewaar het verzendbewijs.
4. 4Wij betalen u terug uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gebracht.

Verpak het onderdeel in de originele verpakking met alle toebehoren en vermeld het retournummer op het pakket.

Terugbetaling

• Wij betalen de prijs van het onderdeel en de betaalde standaardverzendkosten terug.
• De kosten van de terugzending zijn voor uw rekening.
• De terugbetaling gebeurt met het betaalmiddel van de bestelling; wij kunnen wachten tot wij het onderdeel of het bewijs van verzending hebben ontvangen.

Gemonteerd of elektrisch onderdeel

• U mag het onderdeel bij ontvangst bekijken, zonder het te monteren.
• Een onderdeel dat in het toestel is geplaatst (gemonteerd, aangesloten of onder spanning gezet) kan niet meer als nieuw worden verkocht, vooral elektrische en elektronische onderdelen (printplaten, modules, motoren, verwarmingselementen, thermostaten, sensoren) die in verzegelde verpakking worden geleverd.
• In dat geval behoudt u uw herroepingsrecht, maar wordt de waardevermindering van het onderdeel van de terugbetaling afgetrokken, naargelang de staat ervan; die kan oplopen tot de waarde van het onderdeel als het niet meer kan worden doorverkocht. Hetzelfde geldt voor een beschadigd of onvolledig onderdeel, of een onderdeel zonder originele verpakking.

Verkeerd onderdeel gekozen

Hebt u zich vergist van onderdeel, dan kunt u binnen 14 dagen uw herroepingsrecht uitoefenen, met de retourkosten voor uw rekening. Stuurt u het onderdeel intact terug, in de originele verpakking en zonder het in het toestel te hebben geplaatst, dan wordt het volledig terugbetaald. Hebt u het meer gehanteerd dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, bijvoorbeeld door het in het toestel te monteren, dan wordt de waardevermindering die daaruit volgt van de terugbetaling afgetrokken; die kan oplopen tot de waarde van het onderdeel als het niet meer kan worden doorverkocht. Deze regel geldt niet voor een defect onderdeel, noch voor een onderdeel waarvan onze controletool of onze klantenservice de compatibiliteit had bevestigd.

Het herroepingsrecht geldt voor consumenten; het is niet van toepassing op professionele aankopen.